中国移动东莞常平大道营业厅把4G套餐当5G套餐向客户推销挖坑单机版手机，事实真像他们解释的那样，是销售人员不知情，是部门经理培训不到位失职造成的吗？有可能是移动集团公司领导层面装聋作哑有意纵容的吗？
事情详细经过这样的：本人于2020年12月27日上午，陪同朋友去东莞常平镇常平大道中国移动营业厅办理转网业务挖坑单机版手机。期间，该营业厅女工作人员（工号6125），在得知本人是使用联通4G套餐和5G手机时，便开始向本人推荐其公司的每月89元的5G套餐，并称如果本人现在办理转网，那么该套餐每月可以优惠40元。起初，该工作人员介绍完后，我没有什么意愿去转网，主要是嫌麻烦.。该工作人员就继续鼓动我，表示套餐是5G套餐什么的，等等，还给我看了她手机上面的常平镇区域内的5G覆盖点，我看到我的常住区域也在其覆盖区域内，便勉强同意了联通转移动网络，看她说了半天，有点不忍心再拒绝了。几天后我充了话费，发现不能正常使用，便致电10086客服找原因，客服说要去营业厅办理开通才行。第二天，我便去了营业厅，当天开通了以后，发现看视频卡顿严重，当时我还以为是手机问题，后来我测了一下网速，发现和4G网速差不多，我就蒙了啊，我就再次致电10086客服，质问客服，到底我的这个套餐是4G还是5G，客服开始显得有些支吾，我补充说，这个套餐网速不对劲，如果要是5G的，没道理这样卡啊。后来，客服才说我的套餐是4G，不是5G.。第三天，我便去之前办理转网的营业厅，找给我办理的那位工号6125的工作人员，她很快承认了给我办理的是4G套餐，不是5G...我就很生气，就问她，那你为什么要当初推销的时候要说这套餐是5G的？她不说话不回答.........我说你这不是骗人吗？很明显的就可以感觉到她在给我办理转网的时候，是应该知道这是4G套餐的。接着，我就说你们的负责人是哪位？这怎么解释？........该营业厅的杨经理过来就向我解释说，给我推荐的那个套餐的确不是5G套餐，但是营业员并不知情，是他们不知道，是营业厅培训不到位导致的...........反正一套说辞吧。这个杨经理的说辞，我觉得十分荒谬可笑，也漏洞百出........首先，营业厅的所有不同价位的5G套餐都是写在一张菜单上面的，而工作人员向我推荐的其中一款套餐资费是89元的,是标注在5G套餐栏下面的，只是其中一款最便宜的套餐而已，这里面的所有的套餐都已经推向市场超过大半年了，那么员工竟然不知道是4G还是5G，这可能只有鬼才会信吧！,把用户都当傻B吗？不管你信不信，反正我是不信......我更相信眼睛看到的事实，移动营业厅把4G当5G卖，这难道 不是明目张胆的欺骗客户吗？是吧，你营业厅把菜单放在前台上面，给广大用户看，上面赫然写着5G两个大字，还有手机信号强度显示那里也显示的是5G不是4G,但客户真正使用的确是4G网络，这不就是说一套做一套吗？如果这不算挖坑，这不算欺骗，我就真想不出其他的词了。而营业厅这位杨经理说的员工不知道，就轻松撇清了公司领导层面知情的嫌疑，看来，中国移动的员工除了当炮灰，还要当背锅侠，也真是不容易啊！如果这种事情起诉到法院，相信移动的领导也没那么逃脱干系吧！
事后，我要求移动赔偿损失，公开道歉和退网，但营业厅只给答应补偿我第一个月5G的流量，拒绝其他赔偿和道歉，我认为我被欺骗了，要马上退网，至少我原来使用的联通4G套餐便宜多了，而营业厅说现在不能退网，要退也要使用120天以后才能退网，你说，我这不就是掉坑里了吗？我的这款4G套餐原来是包含15G流量，300分钟通话时间挖坑单机版手机。后来，10086又提出，免去我一个月的49元资费，其它免谈。看到吧，这就是中国移动，一个民生企业的担当和责任！一个享誉世界的国企，本应肩负为人民服务的重托，以用户满意为使命，以维护国企声誉和脸面为己任，现在我们看到的却不是这些，看到的是霸王条款，看到的是用户人卑言轻 ，任人宰割，我先不说赔偿和道歉，就单单要求退网，起码应该是合情合理的诉求，你们移动凭什么不给我退网？话说回来，又不是本人主动要来你们移动办理转网的，是你们移动主动向我推销的，但是你们承诺的产品和服务根本不是我们之前达成的协议差十万八千里..严格来讲，是你们违约在先啊，至于是不是属于欺诈，相信群众的眼睛是雪亮的，社会自有公论。如果，你中国移动不认为自己错了，自己违约，那你们也不可能主动表示补偿我一个月的资费是不是？？？总之，很明显的是，这不是个别事件，而是侵犯所有办理这5G套餐的用户的利益的行为，所以，事关普罗大众的利益，本人认为有必要有义务公布于众，借此讨还一个公平公正。事情可以分大小，但性质可能一样的恶劣，推动电信事业的发展关乎所有人的利益，这样，不法事件才能得到打击，广大用户的权利才能得到保护。
本人郑重声明：以上
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陈述都是事实，并且有相关图片录音视频等证据，如果有任何捏造歪曲事实，本人愿意承担任何责任挖坑单机版手机。
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