长沙晚报4月11日讯（全媒体记者 邓艳红）“网上搜上门家电维修太坑了，才几分钟就被收了500元！”近日，市民马先生向晚报96333热线反映说三星手机售后服务电话。不久前，家住雨花区跳马镇的高先生家中的老板牌燃气灶打不着火了。为了能尽快修好，高先生在网上查询官方售后电话，没多久，就有维修人员上门维修，但之后的事情，让他始料不及。
“他换了一个点火控制器，收了我500元！”事后，感觉收费太贵的高先生查询得知，买一个新的点火控制器最低只需要十几元三星手机售后服务电话。随后，他联系上老板牌燃气灶客服人员才得知，之前上门维修的售后人员竟然是“李鬼”。记者介入调查后，当事网站工作人员联系上了高先生，并退还了多收的费用。
上网搜官方售后电话遭遇“李鬼”
3月20日，高先生在使用燃气灶时，发现燃气灶点不着火了，该燃气灶已过了保修期，维修服务卡早已不见了三星手机售后服务电话。于是，高先生妻子在网上以“老板牌燃气灶24小时服务”为关键词进行搜索。
很快，网上就弹出一堆搜索结果，高先生点开了排在第一的那条链接，并按照搜索的电话4006269695拨了过去三星手机售后服务电话。接听电话的工作人员自称是老板牌燃气灶的官方维修部，她问了高先生的住址后，便说会安排人上门维修。
当天，一位自称姓宋的维修人员来到高先生家三星手机售后服务电话。他检查了一下燃气灶后，换了一个点火控制器，燃气灶便可以正常使用了。宋师傅一共收了高先生500元，据收据单上显示，这500元由80元的维修费及420元的零件费所组成。
“就这么几分钟的时间就要收费500元，一个点火控制器这么贵吗？”当宋师傅离开后，高先生觉得不对劲三星手机售后服务电话。随后，他以自己同型号的点火控制器在各电商平台查询，得知购买一个点火控制器只需要十几元到数十元。
随后，他再次拨打之前搜索到的400“官方客服电话”投诉收费问题，对方却告诉他这是市场价；高先生追问他们在长沙的维修点在哪里，对方声称不知道；高先生多次询问上门维修的宋师傅，宋师傅也拒绝透露维修点的具体地址三星手机售后服务电话。随后，宋师傅还将高先生拉黑了。
真售后告诉他三星手机售后服务电话，上门维修只需80元
为了弄清楚上门的究竟是哪家维修店，高先生再次在网上以同样的关键词进行搜索，他发现，之前排最前面的那条链接竟然再也找不到了三星手机售后服务电话。
随后，高先生通过老板牌电器官方公众号联系上他们的官方客服三星手机售后服务电话。对方听到高先生讲述后表示，高先生之前在网上搜索到的那个400开头的电话号码并不是他们的客服售后电话，之前上门维修的也不是他们的工作人员。
该客服还告诉高先生，燃气灶在保修期内是免费维修的，过了保修期收费也不会那么贵，并且在上门前便会和顾客将费用确认好三星手机售后服务电话。“他们告诉我，过了保修期维修上门费30元，维修费50元，一共只要80元。”高先生说。高先生还将他所使用的点火控制器型号拍照发给该售后，售后人员告诉他该点火控制器只需要几十元就可以买到。
提醒：“山寨售后”多三星手机售后服务电话，市民小心上当
近日，记者将高先生的遭遇反映给了相关网站工作人员三星手机售后服务电话。该网站负责公关的工作人员告诉记者，他们的工作人员已经与高先生取得联系，先让高先生提供相关资料，随后会进行处理。随后，记者从高先生处了解到，网站工作人员联系他后，已经退还了多收的350元。
记者梳理发现，在家电维修领域，长沙市民被“李鬼”欺骗的事情时有发生三星手机售后服务电话。这些“山寨售后”在网上很容易被搜到，他们的电话以“400”开头，很容易让人误认为是官方售后电话。
为何假冒家电维修店网站充斥搜索引擎？某品牌家电售后维修人员透露，搜索引擎之所以能搜到如此多的“山寨售后”，是因为这些维修店傍上名牌后，每年向搜索网站缴纳一定费用，并设置关键词，就成为网上热门搜索，售后服务“李鬼”因此频频出现三星手机售后服务电话。这些“山寨售后”提供的电话号码几乎全部以“400”开头，与官方售后往往近似，但后面几位号码各不相同。
遭遇“山寨售后”，市民该如何维权？湖南万和联合律师事务所律师李健表示，依据价格法第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况三星手机售后服务电话。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。因此该事件中当事人有价格违法的嫌疑，市民可以依法向物价部门投诉举报，要求予以介入处理。
